Agir sur un abonnement

Quand l'extension de navigateur de Well peut accéder au site du fournisseur, oui : elle résilie depuis le site du fournisseur dans votre navigateur une fois que vous ouvrez le lien de Well et lancez la tâche, et elle vous rend l'onglet pour une connexion ou une étape de paiement. Sinon, elle rédige l'e-mail de résiliation et, dans le chat de Well et sur WhatsApp, l'envoie depuis votre Gmail une fois que vous confirmez. Elle n'arrête pas le prélèvement auprès de votre banque. Elle donne aussi la page de résiliation du fournisseur, avec sa source, quand elle peut chercher sur le web, sinon elle indique que le fournisseur peut exiger une résiliation depuis les paramètres de votre compte.

Uniquement par un contrat au dossier. Sans contrat, elle indique que la date de préavis est inconnue et vous demande le contrat. Elle n'estime jamais une date à partir des paiements.

Seulement quand la banque montre les deux prélèvements comme deux paiements distincts. D'ici là, la paire est marquée « à vérifier », avec les deux dates et les deux montants, et vous recevez l'e-mail de contestation sous forme de brouillon marqué « à vérifier » : rien n'est envoyé.

Elle ne promet jamais de montant ni de résultat. Elle s'adresse au fournisseur et, s'il ne rembourse pas, indique la démarche bancaire qui correspond au mode de paiement du prélèvement. Le fournisseur ou la banque décide.

Non. Une tâche pour l'extension attend que vous ouvriez le lien de Well et la lanciez. Un e-mail est d'abord affiché en entier, et dans le chat de Well et sur WhatsApp, il n'est envoyé qu'après votre confirmation sur l'écran de confirmation de Well.